डेलॉइट ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सूचकांक: व्यक्तिगत जानकारी ऑनलाइन साझा करने की आशंका

डेलॉइट ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सूचकांक: व्यक्तिगत जानकारी ऑनलाइन साझा करने की आशंका

नए शोध ने सरकार और व्यवसायों के साथ व्यक्तिगत जानकारी ऑनलाइन साझा करने के बारे में हमारे सबसे बुरे डर का खुलासा किया है।

ऑनलाइन निगरानी के बारे में चिंतित ऑस्ट्रेलियाई लोग अपनी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग पर अधिक पारदर्शिता और नियंत्रण की मांग कर रहे हैं जिसे सरकार और व्यवसायों के साथ साझा किया जाता है।

डेलॉइट ऑस्ट्रेलियन प्राइवेसी इंडेक्स के 2022 संस्करण के अनुसार, उपभोक्ता पारदर्शिता, आश्वासन और नियंत्रण की तलाश में हैं।

डेलॉइट की राष्ट्रीय गोपनीयता और डेटा सुरक्षा की प्रमुख भागीदार डेनिएला काफ़ोरिस ने कहा कि उपभोक्ताओं ने कोविद -19 महामारी के दौरान पहले से कहीं अधिक व्यक्तिगत डेटा साझा किया था।

“काम करना, सीखना, खरीदना और यहां तक ​​कि घर और ऑनलाइन मनोरंजन ने डायल को सकारात्मक और शायद सकारात्मक तरीके से स्थानांतरित कर दिया है – उपभोक्ताओं से उनके डिजिटल अनुभवों में अधिक वैयक्तिकरण से लाभान्वित होने से, उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है, इस बारे में वास्तविक चिंताओं के लिए, ” उसने कहा।

“जो स्पष्ट है वह यह है कि उपभोक्ता अपेक्षाओं और ब्रांड कैसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र और उपयोग करते हैं, के बीच एक डिस्कनेक्ट बना रहता है।

“परिणामस्वरूप, उपभोक्ताओं के बीच एक बेहतर संतुलन बनाने की आवश्यकता है जो वैयक्तिकरण को उपयोगी पाते हैं और जिसे अतिरेक माना जा सकता है।”

कुछ प्रमुख निष्कर्षों में शामिल हैं:

  • 43 प्रतिशत उपभोक्ता अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने में प्रसन्न हैं;
  • दो प्रतिशत ब्रांड संभावित डेटा साझाकरण, ऑनलाइन ट्रैकिंग या डेटा के अन्य उपयोगों का खुलासा कर रहे हैं;
  • 74 प्रतिशत उपभोक्ताओं को लगता है कि कंपनियां उनकी ब्राउज़िंग जानकारी एकत्र करती हैं, जबकि 83 प्रतिशत ब्रांड ऑनलाइन निगरानी करते हैं; तथा
  • 51 प्रतिशत लोग अपनी ऑनलाइन गतिविधि पर नज़र रखने से असहज हैं, जबकि 82 प्रतिशत अन्य कंपनियों के साथ अपने स्थान डेटा साझा किए जाने से नाखुश हैं।

सुश्री काफूरिस ने कहा कि 35 वर्ष से कम आयु के लोगों को आम तौर पर अनुरूप विज्ञापन में अधिक मूल्य दिखाई देता है।

“जैसा कि हमने वृद्धावस्था के ब्रैकेट के माध्यम से देखा, हमने पाया कि अधिक से अधिक उपभोक्ता व्यक्तिगत अनुभवों को पार करने के रूप में देखते हैं जिसे हम ‘डरावना रेखा’ कहते हैं जो ग्राहक अनुभव में बाधा डालता है और विस्तार से, एक ब्रांड की विश्वास बनाने और उनके साथ जुड़ने की क्षमता, ” उसने कहा।

रिपोर्ट बताती है कि कंपनियां व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करती हैं, इसका खुलासा करके पारदर्शिता बढ़ाती हैं, उपभोक्ता भ्रम से बचने के लिए ऑनलाइन ट्रैकिंग का वर्णन करने के लिए सुसंगत भाषा का उपयोग करती हैं, और गोपनीयता को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करती हैं।

यह भी सुझाव देता है कि ब्रांड उपभोक्ताओं को डरावना कारक को कम करने और जगह में गोपनीयता सुरक्षा को संप्रेषित करने के लिए वैयक्तिकरण के लिए अपनी प्राथमिकताएं प्रदान करने की अनुमति देते हैं।

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