सैमसंग भ्रामक गैलेक्सी विज्ञापनों पर $14m जुर्माना देने के लिए सहमत है | सैमसंग

सैमसंग ने भ्रामक दावों के लिए $ 14m जुर्माना देने पर सहमति व्यक्त की है कि उसके सात गैलेक्सी फोन पानी प्रतिरोधी थे जब स्विमिंग पूल या समुद्र के पानी में इस्तेमाल होने के बाद डिवाइस काम करना बंद कर सकते थे।

जस्टिस माइकल मर्फी ने सात गैलेक्सी फोन मॉडल से संबंधित विज्ञापनों पर 2019 में लॉन्च किए गए लंबे समय से चल रहे मामले में टेक कंपनी और ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (ACCC) के बीच समझौते को मंजूरी दी।

प्रतियोगिता प्रहरी ने आरोप लगाया था कि सैमसंग ने फरवरी 2016 से 300 से अधिक विज्ञापनों में फोन के बारे में अपने दावों के साथ ग्राहकों को गुमराह और धोखा दिया था। गुरुवार को अदालत में, सैमसंग के बैरिस्टर निकोलस डी यंग ने कहा कि प्रभावित विज्ञापनों की पूरी गणना 684 थी।

ऑनलाइन, टीवी और होर्डिंग पर विज्ञापनों ने दिखाया कि फोन पानी प्रतिरोधी हैं और पूल और समुद्र तटों पर इस्तेमाल किए जा रहे हैं, जबकि फोन पूल के पानी या खारे पानी में उपयोग के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

सहमत समझौता विज्ञापनों के बहुत छोटे समूह के लिए है। सैमसंग ने मामले के निपटारे के हिस्से के रूप में सहमति व्यक्त की है कि 2016 और 2018 के बीच ढाई साल में प्रचारित सात उपकरणों के नौ विज्ञापन भ्रामक थे।

कंपनी ने स्वीकार किया है कि यदि उपकरणों का उपयोग खारे पानी या पूल में किया गया था, तो “फोन के चार्जिंग पोर्ट को जंग से नुकसान की एक भौतिक संभावना” थी, एसीसीसी के बैरिस्टर, कैरन वैन प्रॉक्टर ने अदालत को बताया।

उस समय के दौरान, सैमसंग ने ऑस्ट्रेलिया में समझौते में शामिल गैलेक्सी फोन के 3m मॉडल बेचे।

समस्या तब उत्पन्न होती है जब लोग अपने फोन को चार्ज करने के लिए जाते हैं, जबकि चार्जिंग पोर्ट में अभी भी पानी था, फोन पर चेतावनी पॉप अप होने के बावजूद उपयोगकर्ता को इसे चार्ज करने की सलाह नहीं दी जाती है। सैमसंग ने तब से इस मुद्दे को गैलेक्सी फोन के बाद के मॉडल में हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर में बदलाव के साथ तय किया है, अदालत ने सुना।

जबकि फेसबुक और ट्विटर विज्ञापनों को प्राप्त विचारों की संख्या के बारे में अदालत को कुछ जानकारी प्रदान की गई थी – सैकड़ों-हजारों विचारों में – अदालत ने सुना कि यह जानने का कोई तरीका नहीं था कि कितने उपभोक्ताओं ने डिवाइस को पीछे से खरीदा था। विज्ञापन, और न ही बाद में पूल या समुद्र के पानी में इसका उपयोग करने और फिर इसे चार्ज करने के परिणामस्वरूप कितने लोगों को फोन में कोई खराबी थी।

मर्फी ने कहा, $14m समझौते के लिए सहमत होने में, कि कई उपभोक्ताओं ने अपने फोन का उपयोग विज्ञापनों में दर्शाए गए तरीके से किया होगा, उन प्रतिनिधित्वों पर भरोसा करते हुए।

उन्होंने कहा कि $14m एक निवारक के रूप में कार्य करेगा और पिछले छह वर्षों में सैमसंग ऑस्ट्रेलिया के लाभ के 14% पर एक “वास्तविक और पर्याप्त स्टिंग” था। उन्होंने एसीसीसी के मामले के वर्षों के विरोध के बाद हाल ही में मामले को सुलझाने में सहयोग करने के लिए फोन निर्माता की भी आलोचना की।

उन्होंने आलोचना की कि ऑस्ट्रेलिया में अक्सर उत्पादों का विपणन कैसे किया जाता है, यह कहते हुए कि अक्सर संघीय अदालत अपने सामने लाए गए मामलों को देखती है जहां उत्पादों को विपणन अभियानों में उपभोक्ताओं को ओवरसोल्ड किया जाता है।

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सैमसंग को आदेश के 30 दिनों के भीतर ACCC की लागतों में $14m और $200,000 के योगदान का भुगतान करने का आदेश दिया गया था।

एसीसीसी की अध्यक्ष जीना कैस-गॉटलिब ने इस फैसले का स्वागत किया।

कैस-गॉटलिब ने कहा, “सैमसंग ऑस्ट्रेलिया के अपने गैलेक्सी फोन को बढ़ावा देने वाले विज्ञापनों में पूल और समुद्र के पानी में अपने फोन का उपयोग करने वाले लोगों को दिखाया गया है, इस तथ्य के बावजूद कि इससे फोन को काफी नुकसान हो सकता है।”

“यह जुर्माना व्यवसायों के लिए एक मजबूत अनुस्मारक है कि सभी उत्पाद दावों को प्रमाणित किया जाना चाहिए। एसीसीसी उन व्यवसायों के खिलाफ प्रवर्तन कार्रवाई करना जारी रखेगा जो उपभोक्ताओं को उनके उत्पादों की प्रकृति या लाभों के दावों के साथ भ्रमित करते हैं।

सैमसंग के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी ने समुद्र और पूल के पानी दोनों के साथ उत्पादों का बड़े पैमाने पर परीक्षण किया था, लेकिन मामले को बंद करने का स्वागत किया।

“सैमसंग अपने सभी ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है। सैमसंग को इस बात का पछतावा है कि अगर इस केस में शामिल मामलों के परिणामस्वरूप किसी भी गैलेक्सी उपयोगकर्ता को अपने डिवाइस के साथ कोई समस्या हुई है। ”

निपटान में शामिल सैमसंग डिवाइस गैलेक्सी एस 7, एस 7 एज, ए 5, ए 7, एस 8, एस 8 प्लस और नोट 8 फोन हैं।

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