वूलीज़ में बेचा गया रैपिड COVID परीक्षण, कोल्स को परीक्षण सुरक्षा, प्रदर्शन पर जुर्माना लगाया गया

वूलीज़ में बेचा गया रैपिड COVID परीक्षण, कोल्स को परीक्षण सुरक्षा, प्रदर्शन पर जुर्माना लगाया गया

वूलवर्थ्स और कोल्स में बेचे जाने वाले रैपिड COVID-19 परीक्षण के आपूर्तिकर्ता ने आरोपों को खारिज कर दिया है कि उसने अपने परीक्षणों के प्रदर्शन और इसकी खराब ग्राहक सेवा का समर्थन करने के लिए डेटा प्रदान नहीं किया था, क्योंकि दवा नियामक ने इसे $ 106,560 का जुर्माना लगाया था।

हॉफ फार्मा, जो प्रमुख खुदरा विक्रेताओं पर आपूर्ति किए गए परीक्षण करता है, को तीन रैपिड परीक्षणों की सुरक्षा और प्रदर्शन के बारे में अनुरोध किए जाने पर चिकित्सीय सामान प्रशासन (टीजीए) को सबूत नहीं देने के आरोपों पर उल्लंघन नोटिस दिया गया था।

नियामक ने तेजी से COVID-19 परीक्षण किट आपूर्तिकर्ताओं को डेटा और ग्राहक सेवा पर अपने दायित्वों को गंभीरता से लेने की चेतावनी दी है।

नियामक ने तेजी से COVID-19 परीक्षण किट आपूर्तिकर्ताओं को डेटा और ग्राहक सेवा पर अपने दायित्वों को गंभीरता से लेने की चेतावनी दी है। श्रेय:आईस्टॉक

टीजीए का यह भी दावा है कि टेलीफोन और ऑनलाइन ग्राहक सेवा ऑपरेटरों को प्रति सप्ताह सात दिन सुबह 9 बजे से शाम 7.00 बजे के बीच उपलब्ध होने के बावजूद, कंपनी के पास ग्राहक सहायता की कमी पाई गई।

टीजीए ने एक बयान में कहा, “यह अनुपालन कार्रवाई कंपनियों को अपने दायित्वों को गंभीरता से लेने के लिए एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करती है।”

हालांकि, होफ फार्मा के प्रबंध निदेशक जैक्सन होफ ने बताया सिडनी मॉर्निंग हेराल्ड तथा आयु ईमेल के जरिए कंपनी ने रेगुलेटर को लगातार डेटा मुहैया कराया था।

उन्होंने कहा, “हाफ फार्मा ने हमारे उत्पादों को प्रभावी ढंग से COVID-19 और इसके वेरिएंट का पता लगाने के लिए TGA को लगातार प्रभावकारिता, सुरक्षा और वैरिएंट डेटा प्रदान किया है,” उन्होंने कहा।

उन्होंने कहा कि कंपनी ने ग्राहक सेवा में कमी के आरोपों को खारिज कर दिया। हफ़ ने कहा, “हमारा इरादा हमेशा मजबूत सामुदायिक जुड़ाव प्रदान करना है, ऑस्ट्रेलियाई जनता द्वारा उपयोग के लिए सुरक्षित और प्रभावी उत्पाद प्रदान करने की हमारी ज़िम्मेदारी है।”

“हम एक 1800 नंबर संचालित करते हैं, ईमेल और एसएमएस प्रतिक्रिया विकल्पों के अलावा, जो सप्ताह के सातों दिन सुबह 7 बजे से रात 9 बजे तक प्रदान किए जाते हैं। हम ग्राहक सहायता और उत्पाद प्रदर्शन के उच्चतम स्तर के लिए प्रतिबद्ध हैं।”

व्यवसाय इस बात का प्रमाण देने के लिए TGA के संपर्क में रहा है कि उसकी ग्राहक सेवा आवश्यकताओं को पूरा करती है।

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